I.PREAMBULE, LE CONCEPT

Afairesoimeme, est une société dont le but est la commercialisation de produits de loisirs créatifs par le biais de l'outil Internet et également la mise en relation permanente des internautes avec nos services et prestataires afin d'offrir un service personnalisé de conseil, d'information et de présentation des différents acteurs ou secteurs de la création, des travaux manuels ou de la décoration.

II. PRESENTATION

Afairesoimeme, est le nom commercial de la SARL FCCM, société à responsabilité limitée au capital de 7622€ dont le siège social est situé 37 rue des Chevalleries - 37230 FONDETTES, et dont les statuts sont déposés au greffe du tribunal de commerce de TOURS.

Afairesoimeme est représentée par Madame Charlotte MARIONNET en sa qualité de gérante.

III. NOS ENGAGEMENTS

Notre principal engagement est la satisfaction des clients par le respect des conditions générales de vente définies dans ces paragraphes.

IV. COMMANDE

Vous avez la possibilité de commander nos produits sur Internet en accédant sur notre site par : www.afairesoimeme.com
Vous pouvez également commander par courrier à : Afairesoimeme - FCCM SARL
37 rue des Chevalleries - 37230 FONDETTES
Par téléphone au :  02 47 44 08 99
Dans le cas d'une commande par courrier, n'oubliez pas de joindre votre chèque à la commande et de rappeler le numéro de commande

V. CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Une confirmation systématique de votre commande vous est envoyée par email au moment où vous cliquez sur le bouton valider la commande dans le cas d'une commande par Internet. Toute commande non soldée par un moyen de paiement sera considérée comme nulle et non avenue, et supprimée de notre base de donnée sous 48 heures.

VI. MOYENS DE PAIEMENT

Afin de faciliter votre achat, Afairesoimeme vous offre la possibilité d'effectuer le règlement de votre commande, à votre convenance par :

Carte bancaire

Carte bleue, EuroCard / MasterCard

Chèque

libellé à l'ordre de la SARL FCCM (votre commande ne sera prise en compte qu'à réception de votre chèque). En raison du délai compris entre le moment où la commande est validée sur le site et la réception du chèque de règlement, Afairesoimeme ne peut garantir la totale disponibilité des articles commandés. A ce titre il ne pourra être exigé aucune compensation ou dédommagement.

Pour les paiements 3 fois sans frais par chèque, nous informons que nous ne sommes pas un organisme de crédit. Nous réalisons l'encaissement différé des chèques avec l'échéancier présenté au moment du paiement.

Paiement par virement

CIC INDRE ET LOIRE ENTREPRISES RELEVE D'IDENTITE BANCAIRE
IBAN
Code Banque
30047
Code Guichet
14237
N° de Compte
00020012501
Cle RIB
17
Destinataire du relevé
Space intended for the recipient

 

Domiciliation /Paying Bank
CIC INDRE ET LOIRE ENTREPRISES

IBAN International Bank Account Number : FR76 3004 7142 3700 0200 1250 117
BIC / SWIFT Bank Identification Code :  CMCIFRPP
Titulaire du compte Account holder :
SARL FCCM
FCCM SARL
37 rue des Chevalleries - 37230 Fondettes

Plus d'informations sur notre page moyens de paiement

VII. PAIEMENT SECURISE

Recherchant une communication sûre pour nos clients, nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer), une façon sûre pour les transactions des paiements. Afairesoimeme a retenu la solution de paiement sécurisé sur internet du CIC.
Selon les possibilités de l'acheteur, la sécurité du paiement est basée sur les protocoles suivants :
SSL pour les acheteurs utilisant Netscape Navi gator ou Microsoft Internet Explorer
SET pour les acheteurs possédant le logiciel associé.
Le protocole SSL utilise la technologie de la cryptographie des clés publique/privée et l'authentification développée par RSA Data Security Inc. Ce protocole effectue la gestion des clés et l'authentification du serveur avant que les informations ne soient échangées. Chaque message est envoyé au serveur commerçant selon la norme ISO 8583.
Les données sont protégées lors de la transmission de la commande. L'ensemble de ce processus, géré par le logiciel de navigation et notre serveur, est complètement transparent pour l'utilisateur.

VIII. PRIX

Les prix indiqués par Afairesoimeme sont en Euros et s'entendent toutes taxes comprises. Les frais de transport, d'acheminement ou de traitement ne sont pas compris dans nos prix. Ils vous sont communiqués en fin de commande.
Afairesoimeme se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis et à tout moment. Toutefois si un changement intervenait après validation d'une commande, Afairesoimeme ne modifierait pas prix indiqué. En cas de modification des taux de TVA en vigueur, le changement qu'il soit à la hausse ou à la baisse pourra être répercuté immédiatement sur le prix des produits et des services et ce, même après la validation de la commande.

IX. LES PRODUITS AFAIRESOIMEME

Nous utilisons des produits de qualité, sélectionnés rigoureusement chez des fournisseurs Internationaux offrant des garanties de qualité et d'approvisionnement.
Nos produits sont proposés de la limite des stocks disponibles.
La responsabilité d'Afairesoimeme ne saurait être mise en cause dans les cas suivants :
- Utilisation d'un produit ou d'un outil à d'autres fins qu'à celles pour lesquelles il est conçu et ayant entraîné un dégradation de ce produit ou le rendant inutilisable
- La revente des produits sans l'accord d'Afairesoimeme
- L'utilisation des produits à des fins commerciales sans l'accord d'Afairesoimeme.

Cependant, Afairesoimeme s'engage à remplacer ou rembourser tout produit laissant apparaître un défaut ou une défectuosité manifeste ne permettant pas d'être utilisé dans de bonnes conditions de sécurité ou de confort.

X. FRAIS DE PORT

France métropolitaine, Hors de France métropolitaine

Voir la grille des tarifs

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Pour suivre votre colis, merci de suivre les liens suivants en fonction du transporteur :

- GLS: https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis?match=

- La Poste / Colissimo : http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

- La Poste / Courrier Suivi : http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index

 

Différence entre GLS et La Poste ?

GLS est un transporteur qui livre le colis contre signature. Vous devez donc être présent lors de la livraison de votre commande. En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres ou le transporteur vous contactera par téléphone. S'il n'arrive pas à vous joindre il vous laissera un message demandant de prendre contact au 08.99.70.31.00 (appel surtaxé) afin de convenir avec vous d'une nouvelle livraison. Il est possible également que le livreur dépose le colis dans un point relais proche de chez vous, en cas d'absence.

La Poste livre votre colis via SoColissimo sans signature. En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres et vous pouvez récupérer le colis dans votre bureau de poste.

 

XI. ERREURS DE LIVRAISON

Dans le cas d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète, les frais d'une nouvelle livraison seront facturés au client si la responsabilité lui incombe. Dans ce cas, le bon de livraison fera foi et tiendra lieu de preuve, Afairesoimeme ne pourra donc pas être tenu pour responsable.
Si l'erreur n'est pas de la responsabilité du client, Afairesoimeme s'engage à effectuer un nouvelle livraison sans frais supplémentaires.

XII. NON LIVRAISONS

Dans l'hypothèse d'un colis expédié mais non livré, une enquête auprès du transporteur ou du service de livraison concerné sera systématiquement ouverte. Au terme du délai nécessaire à l'enquête, Afairesoimeme pourra procéder à une nouvelle expédition. Dans ce cas une adresse de livraison différente pourra être demandée.

XIII. DELAIS DE LIVRAISON

Délais généralement constatés

Tout article disponible en stock est expédié en moyenne sous 24 à 72 heures. Dans les autres cas, la disponibilité peut varier entre 5 et 20 jours notamment pour les articles disponibles sur commande. Si la livraison d'un article en cours de commande chez un de nos fournisseur devait se prolonger, Afairesoimeme pourrait être amené à rembourser cet article.

Afairesoimeme s'engage à faire respecter le plus fidèlement possible les délais de livraison indiqués, en vertu des contrats passés avec les prestataires de services attachés à la distribution des colis.
Cependant, la responsabilité d'Afairesoimeme ne saurait être mise en cause en cas de retards ou de non livraisons dus notamment à des mouvements de personnel ou des actions sociales.
Les délais indiqués par Afairesoimeme correspondent à des délais moyens de traitement et de livraison.
Absence du destinataire : Lorsque le colis n'a pu être livré en raison de l'absence du destinataire, un avis de passage est laissé à son domicile par voie postale. Cet avis indique les coordonnées du bureau de poste où retirer l'envoi. La durée de mise en instance est de 15 jours consécutifs. Tout objet mis en instance est remis au destinataire ou à son mandataire, sur présentation d'une pièce d'identité et contre sa signature.
Afairesoimeme se réserve le droit de modifier le mode d'envoi de ses colis sans préavis et sans que cela puisse être considéré comme un cas de non-livraison. En cas de retard ou du non-respect des délais de livraison, Afairesoimeme s'engage à vous en informer immédiatement et à vous proposer soit un nouveau délai, soit l'annulation pure et simple de la commande ainsi que son remboursement.

XIV. PRE-COMMANDES

Les articles marqués en "PRE-COMMANDE" peuvent ne pas être en stock au moment de la commande. Dans ce cas, Afairesoimeme se réserve le droit d'expédier en une seule fois l'intégralité de la commande à la date où tous les articles sont alors disponibles.

XV. SAV - RECLAMATIONS - RETOUR DES PRODUITS

Nous nous efforçons de traiter les désagréments de nos clients dans les plus brefs délais.
Néanmoins en cas de problème nous vous invitons à prendre contact avec nos services par email ou par téléphone dans les meilleurs délais pour tout problème concernant votre commande.
Les réclamations concernant les services Afairesoimeme ou les produits se feront par courrier recommandé adressé à : Afairesoimeme - Service commandes - FCCM SARL
37 rue des Chevalleries - 37230 Fondettes
Les produits achetés sur le site Afairesoimeme peuvent être retournés en cas de non-conformité avec la commande effectuée à nos services ou en cas de défectuosité.
Pour cela, il est expressément demandé à nos clients de retourner les ou les produits dans leur emballage d'origine, accompagné du bon de commande, et d'indiquer clairement le défaut constaté.
Les produits ne seront pas remplacés en cas d'utilisation, de produit entamé, ouvert ou dégradé du fait de son utilisation, incomplets ou endommagés.
Il est, par ailleur rappelé qu'aucun remboursement ne sera effectué, si aucune réserve n'est formulée à la réception du colis sur le bordereau de livraison.
Afairesoimeme peut se réserver le droit de refuser le remplacement et la prise en charge d'un article en l'absence de réserve justifiée. Il est rappelé que le retour devra s'effectuer dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis, le bordereau de transport faisant foi.
Après examen du produit par l'équipe Afairesoimeme, celle-ci pourra alors procéder à son remplacement ou à son remboursement. Tous les remboursements se feront par chèque émis par Afairesoimeme ou par virement au nom et à l'adresse de la personne figurant sur le bon de commande.
Il ne sera procédé à aucun remboursement, échange ou remplacement des livres et livrets, Cd-roms, et supports vidéos, à moins d'une défaillance manifeste du support

Au montant du remboursement de la commande, un forfait de 5€ de préparation de commande sera déduit ainsi que les frais de transport engendrés. Pöur les commandes ayant la gratuité des frais de transport, nous prenons le montant de la tranche inférieure de la grille des frais de livraison.

 

XVI. DROIT DE RETRACTATION

Conformément à l'article L121-21 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours francs à compter de la réception de la commande, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

A compter de la notification de sa rétractation, l’acheteur a un délai de 14 jours pour renvoyer, à ses frais, la marchandise à notre entrepôt logistique, à l’adresse qui lui a été indiquée.

XVII. ANNULATION DE COMMANDE

Toute demande d'annulation de commande doit être adressée auprès de nos services :
Par E-mail à : infos@afairesoimeme.com
Par courrier à : Afairesoimeme, FCCM SARL
37 rue des Chevalleries - 37230 Fondettes

 

XVIII. LA GARANTIE " SATISFAIT OU REMBOURSE "

Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez reçu, après une commande sur notre site, ils peuvent vous être échangés ou remboursés. Dans ce cas, le retour devra s'effectuer dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis, le bordereau de transport faisant foi. Les produits ne seront pas remplacés en cas d'utilisation, de produit entamé, ouvert ou dégradé, incomplets ou endommagés.
Après examen du produit par l'équipe d'Afairesoimeme, celle-ci pourra alors procéder à son remplacement ou à son remboursement.

Au montant du remboursement de la commande, un forfait de 5€ de préparation de commande sera déduit ainsi que les frais de transport engendrés. Pöur les commandes ayant la gratuité des frais de transport, nous prenons le montant de la tranche inférieure de la grille des frais de livraison.

 

XIX. DONNEES PERSONNELLES

Les informations transmises à nos services ne nous sont confiées que dans le but de traiter les commandes. Conformément à la loi N°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de modification, de consultation et de suppression des données vous concernant.

 

XX. PROPRIETE INTELLECTUELLE

Le contenu des pages du site Afairesoimeme, qu'ils soient ou non la propriété d'Afairesoimeme, sont protégés au titre de la propriété intellectuelle et ce, pour le monde entier.
Toute reproduction et utilisation ne devra se limiter qu'à un usage privé et personnel et, est interdite en dehors de ce contexte.
Toute reproduction de la documentation Afairesoimeme est strictement interdite sauf autorisation écrite de nos services ou du titulaire des droits. Toute contrefaçon sera sanctionnée par le code de la propriété intellectuelle.
Afairesoimeme et ses logos sont des marques déposées à l'INPI.
De ce fait, elles sont protégées par le droit des marques et sont la propriété exclusive d'Afairesoimeme.

Déclaration à l'INPI et enregistrement au bulletin officiel de la propriété industrielle du 10 Juillet 2001 N°013079108
Déclaration à l'INPI et enregistrement du 14 Mars 2005, N°8004494

XXI. CONTENU DES PAGES

Les textes publiés sur le site Afairesoimeme, images, logos, cryptogrammes ou photos sont soumis au droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction intégrale ou partielle, de n’importe quel élément composant ce site, par quel que procédé que ce soit, faite sans accord préalable est illicite (article L 122.4 du Code de la propriété intellectuelle).
Cette atteinte portée aux droits de l’auteur serait constitutive d’un délit de contrefaçon qui serait sanctionné par les articles L 335.2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Afairesoimeme offrant à ses clients visiteurs la possibilité de s'exprimer librement et de manière autonome sur son site par l'intermédiaire de son forum, sa responsabilité ne saurait être engagée quant au contenu des conversations ou des messages.
Afairesoimeme a recours à des partenaires et leurs offre la possibilité d'installer des liens vers leurs sites. La responsabilité d'Afairesoimeme se trouve alors totalement dégagée lorsqu'un Internaute quitte son site et accède à une aire différente.

XXII. LITIGES

Les présentes conditions de ventes sont soumises au droit Français. Toute contestation relative à la validité, l'interprétation ou l'exécution de ces conditions sera soumise au tribunal compétent dans le ressort de la Cour d'appel de TOURS.